Erklæring om tilgjengelighet
Vår engasjement for tilgjengelighet
Hos Zalando er tilgjengelighet en sentral del av vårt oppdrag. Vi mener at alle skal ha likeverdig tilgang til mote og en sømløs netthandelsopplevelse. For å oppnå dette har vi integrert tilgjengelighet i våre interne retningslinjer og utviklingsprosesser, slik at det forblir en prioritet.
Vår tilnærming og prosess for tilgjengelighet
Vår tilnærming til tilgjengelighet er helhetlig og integrert i alle ledd av virksomheten vår, fra produktutvikling til kvalitetssikring. Vi følger en «shift-left»-tilnærming, noe som betyr at tilgjengelighet er et grunnleggende krav helt fra starten av design- og utviklingsprosessen, ikke noe som kommer i etterkant.
Våre team får kontinuerlig opplæring i beste praksis for tilgjengelighet og er rustet til å sikre at inkluderende design er en prioritet. Vi har også etablert en tilsynsstrategi som inkluderer både egenvurderinger og eksterne revisjoner, for å regelmessig teste tjenestene våre og validere fremgangen vår.
Overholdelsesstatus
Zalando er opptatt av å oppfylle og overgå standarder for tilgjengelighet. Vi arbeider aktivt for å oppfylle retningslinjene for tilgjengelighet av nettinnhold (WCAG) 2.2 nivå AA og den europeiske standarden EN 301 549, i samsvar med den europeiske tilgjengelighetsloven (EAA) og respektive nasjonale implementeringer.
For øyeblikket oppfyller Zalando-nettstedet delvis de ovennevnte standardene. Dette betyr at selv om det meste av innholdet og hovedfunksjonene våre er tilgjengelige, er det noen deler som ennå ikke er helt i samsvar med standarden.
Hva er allerede tilgjengelig
Vi har fokusert på å gjøre de viktigste delene av shoppingopplevelsen tilgjengelige. Våre viktigste brukeropplevelser, inkludert å bla gjennom produkter, søke etter varer, legge til i handlekurven og gå til kassen, er tilgjengelige for brukere som bruker skjermlesere og tastaturnavigering.
I tillegg har vi implementert beskrivende alternativ tekst for alle ikke-dekorative bilder på nettstedet vårt, slik at brukere med skjermlesere kan forstå det visuelle innholdet.
Vi har også gjort de fleste av våre interaktive komponenter, som produktkaruseller, pop-up-vinduer og rullegardinmenyer, tilgjengelige for å sikre at de kan brukes med hjelpeteknologi og tastaturnavigering.
Forbedringsområder
Vi jobber aktivt med å fjerne gjenværende tilgjengelighetsbarrierer for å kunne tilby en fullt ut tilgjengelig handleopplevelse. Noen av områdene vi for tiden forbedrer inkluderer:
Feilhåndtering og tilbakemelding fra brukere: Vi forbedrer brukervennligheten til skjemaene våre ved å sikre at alle feltene har riktige etiketter og ved å gi klare, tekstbaserte feilmeldinger. Disse meldingene er programmatisk koblet til de tilsvarende feltene, noe som gjør det enkelt for brukere med hjelpeteknologi å identifisere og korrigere feil.
Semantisk struktur og navigering: Vi er opptatt av å forbedre den generelle strukturen på nettstedet vårt. Vi implementerer en logisk og konsistent overskriftsstruktur (H1, H2 osv.) på alle sider for å hjelpe skjermlesernavigering og forbedre innholdsforståelsen for alle brukere. Vi legger også til «hopp til innhold»-lenker som blir synlige når tastaturet fokuseres, slik at brukerne kan omgå repeterende navigasjonselementer.
Tilstrekkelig kontrast: I tillegg til tekst forbedrer vi fargekontrasten på ikke-tekstelementer som ikoner, knapper og andre grafiske komponenter. Dette sikrer at brukere med nedsatt syn eller fargeblindhet enkelt kan oppfatte og samhandle med viktige deler av grensesnittet.
Tastatur- og fokusstyring: Vi forbedrer tastaturnavigering for alle interaktive komponenter for å sikre en tydelig og synlig fokusindikator.
Brukerpreferanser: Vi utvikler støtte for dynamisk tekst, liggende format og en mørk modus-funksjon for å gi brukerne mer kontroll over sine visuelle innstillinger.
Videoinnhold: Vi jobber aktivt med å forbedre tilgjengeligheten til videoinnholdet vårt. Dette inkluderer å legge til undertekster og lydbeskrivelser for alle videoer og tilby avspillingskontroller (spill av/pause) for alt animert innhold og alle videoer, slik at brukerne kan kontrollere opplevelsen sin.
Tekniske spesifikasjoner
Zalandos nettilgjengelighet er avhengig av følgende teknologier, som er nødvendige for å oppfylle våre mål for tilgjengelighetsstandarder:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Vi anbefaler å bruke moderne nettlesere som Google Chrome, Safari eller Edge for å få best mulig opplevelse med hjelpeteknologier som NVDA, VoiceOver og Talkback.
Tilbakemelding
Vi setter pris på tilbakemeldinger og hjelp til å forbedre oss. Hvis du støter på et tilgjengelighetsproblem eller har forslag, kan du ta kontakt med supportteamet vårt.
Vi er opptatt av å behandle henvendelsene dine så raskt som mulig. Takk for at du hjelper oss med å gjøre Zalando mer tilgjengelig for alle.
Denne erklæringen ble sist oppdatert: 20. oktober 2025