accountaccountbagbagzalando logomenu

Alle Norges favorittmerker

100 DAGERS ÅPENT KJØP

Alltid gratis frakt og retur

Retningslinjer for personvern for www.zalando.no

Zalando SE er et tysk firma registrert hos byretten i Berlin-Charlottenburg med nummer HRB 158855 B. Firmaets registrerte adresse er Tamara-Danz-Straße 1, 10243 Berlin, Tyskland (”vi”, ”oss” eller ”våres”). Vi betjener www.zalando.no (”hjemmesiden”). I disse Retningslinjene for personvern (”Retningslinjene”) vil referanser til ”deg” eller ”du” referere seg til alle personer som sender inn opplysninger til oss eller denne hjemmeside.

Dersom du har spørsmål eller forslag, vennligst send en mail til oss på service@zalando.no eller ring oss på 800 13 599 – telefontid er mandag til fredag mellom 08.00 og 18.00.

Beskyttelse av opplysninger er et spørsmål om tillit, og beskyttelse av dine private opplysninger er viktig for oss. Vi vil derfor kun bruke ditt navn og andre opplysninger relatert til deg i overensstemmelse med personvernbeskrivelsen. Vi innhenter kun informasjon i de tilfeller det er relevant for oss, og vi vil kun innhente opplysninger hvis det er relevant for din handel på Zalando.

Vi vil kun oppbevare dine opplysninger så lenge vi er juridisk pålagt eller så lenge det er relevant i forhold til hensikten med innsamlingen.

Du kan besøke hjemmesiden og se gjennom uten at det avdekker personlige opplysninger. Du forblir anonym ved å gå inn på hjemmesiden, og ikke på noe tidspunkt vil vi kunne identifisere deg, med mindre du har en kundekonto på hjemmesiden og logger deg på med e-postadresse og passord.

1. Innsamlet materiale

Hvis du bestiller en vare på vår hjemmeside kan vi i den forbindelse innhente forskjellige opplysninger om deg.

Vi innhenter, lagrer og behandler dine opplysninger til behandlingen av din ordre på hjemmesiden og til mulige senere henvendelser, samt for å tilby deg vår service. Vi kan innhente informasjon som f.eks. din tittel, navn, kjønn, fødselsdato, e-postadresse, adresse, leveringsadresse (hvis den avviker fra postadressen), telefon, mobil, fax, betalingsopplysninger, kredittkortopplysninger eller bankkontoopplysninger.

Innsendte opplysninger vil vi kunne bruke til behandling av dine bestillinger og for å tilby deg service og informasjon som annonseres på vår hjemmeside og som du rekvirerer. Videre vil vi bruke de opplysninger du har gitt for å administrere din kundekonto hos oss, verifisering og utførelse av finansielle overførsler i forbindelse med de betalinger du foretar online; undersøkelse av innhentet informasjon fra vår hjemmeside; forbedring av layout/innhold på vår hjemmeside for å tilpasse den individuelt til våre brukere; identifisering av besøkende på vår hjemmeside; utarbeidelse av undersøkelser om våre kunders demografi; sende deg informasjon som vi anser nyttig for deg eller som du selv har bestilt, herunder informasjon om våre produkter og service, så sant du ikke har opplyst at du ikke skal kontaktes i den forbindelse. For å innhente ditt samtykke, vi vil ta kontakt med deg pr. e-post med opplysning om andre produkter og tjenester. Er det ikke er ønskelig med annonsemateriell fra oss, kan du når som helst si fra om dette.

Vi kan informere tredjeparter om ditt navn og adresse i forbindelse med levering av varen til deg (f.eks. vår logistikkpartner).

De betalinger som du foretar via vår hjemmeside vil bli behandlet av vår tjenesteleverandør. Opplysningene du gir oss eller sender til vår hjemmeside må være nøyaktige og korrekte og du må holde de oppdatert og informere om forandringer. Alle opplysninger du oppgir i forbindelse med nettbetalinger vil kun bli brukt til dette formålet, og i henhold til gjeldende lover. Vi lagrer dine opplysninger i vårt system slik at du slipper å oppgi disse hver gang du foretar et nytt kjøp på siden. For å få utført betalingene videreformidler vi dine opplysninger til vår betalingsleverandør. Disse opplysningene blir ikke gitt videre til tredjeparter som ikke er direkte involvert i betalingsprosessen. Det eneste unntaket fra denne regelen er, hvis nødvendig, at opplysninger kan bli frigitt til ansvarlige myndigheter i samsvar med lovbestemte forpliktelser. Alle betalingsleverandører vi samarbeider med lagrer dine opplysninger på en sikker og forsvarlig måte, og er PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sertifisert. Denne standarden er en proprietær informasjonssikkerhetsstandard for organisasjoner som håndterer kortholderinformasjon for de store betalingskortsystemene (forhåndsbetaling, minibank og kreditt- og debetkort). Du kan imidlertid når som helst få tilgang til denne informasjonen ved å logge inn på «Min konto». Der får du en oversikt over alle dine lagrede betalingsopplysninger, og du kan forandre og slette opplysninger etter eget ønske.

Her kan du også se detaljer på dine ordrer som har blitt gjennomført, de som er pågående og de som snart er klar til avsendelse, samt endre informasjon om adresse og nyhetsbrev som du abonnerer på. Du forplikter å behandle informasjon på din personlige konto konfidensielt og ikke gjøre dem tilgjengelig for tredjeparter. Vi påtar oss ikke ansvar for mislighold av passord med mindre dette misbruk er vår skyld.

Vi formidler ikke dine personlige opplysninger til tredjeparter utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Annen bruk av dine personlige opplysninger
Vi kan benytte dine personlige opplysninger til meningsmålinger og markedsundersøkelser. Dine opplysninger er anonyme og vil kun bli benyttet til statistikkformål til fordel for Zalando SE. Du kan velge å droppe ut av dette når som helst. Alle forespørsler fra Zalando om besvarelse på undersøkelser og meningsmålinger blir ikke videresendt til tredjeparter. Offentliggjøring av din e-postadresse er kun nødvendig hvis du ønsker å delta i konkurranser. Vi oppbevarer besvarelse på våre undersøkelser og din e-postadresse separat.

Vi kan også sende deg annen informasjon om oss, vår hjemmeside, våre andre hjemmesider, våre produkter, salgsfremstøt, våre nyhetsbrev, det som måte relatere seg til vår gruppe eller våre samarbeidspartnere. Hvis du skulle foretrekke ikke å motta noe av denne tilleggsinformasjonen som beskrevet i dette avsnittet (eller deler av det), vennligst klikk på linken ”unsubscribe” (stopp abonnement) som finnes i alle e-poster vi sender til deg. Etter mottak av din abonnementsstopp vil vi i løpet av 7 virkedager (dager som ikke er (i) lørdag eller søndag, eller (ii) offentlig norsk helligdag) stoppe utsendelser til deg. Hvis din utmeldelse er uklar, vil vi ta kontakt for klargjøring.

Vi vil videre anonymisere informasjon om brukere av hjemmesiden generelt og benytte dem til ulike formål, herunder også bestemmelsen til brukernes generelle plassering, deres bruk av spesielle deler av hjemmesiden eller linker i e-post til dem som registrert som mottakere; de anonymiserte opplysningene kan vi samle inn og formidle til tredjeparter som f.eks. utgivere. Den anonymiserte informasjonen vil selvfølgelig ikke kunne identifisere deg personlig.

Konkurranse
Ved konkurranser vil vi benytte opplysningene for å informere vinnere og reklamere for våre tilbud. Du kan finne flere detaljer om respektive konkurranser i våre deltagerbetingelser.

Tredjeparter og linker
Vi kan formidle dine opplysninger til andre virksomheter i vårt konsern. Vi kan også formidle dine opplysninger til våre agenter og underleverandører som bistår oss ved din bruk av dine opplysninger nedfelt i våre Retningslinjer. Vi kan f.eks. benytte tredjeparter til å bistå oss med utlevering av varer til deg, bistå oss ved innkreving av betaling, til å analysere informasjon og å bistå oss med markedsføring og kundeservice. Vi kan utveksle opplysninger med tredjeparter med sikte på å redusere kredittrisikoen. Vi vil måtte overføre vår database som inneholder din personlige informasjon hvis vi skulle selge vår virksomhet eller deler av den. Utover det som er angitt i disse Retningslinjene, vil vi IKKE selge eller offentliggjøre dine personlige opplysninger til tredjeparter uten ditt forhåndssamtykke, med mindre det er nødvendig utfra det som er beskrevet i Retningslinjene eller med mindre vi er pålagt av juridiske grunner. Hjemmesiden kan inneholde reklame fra tredjepart og linker til andre hjemmesider eller rammer fra andre hjemmesider. Vær oppmerksom på at vi er verken ansvarlige for personvern eller innhold for tredjeparter eller deres hjemmesider eller for tredjeparter som vi formidler dine data i samsvar med våre Retningslinjer.

2. Forbli innlogget

Hos Zalando kan du nå velge å forbli innlogget, og dermed slippe å logge deg inn på nytt hver gang du vil ta i bruk din Zalando-konto. Velg «Forbli innlogget»-funksjonen for å forbli innlogget. Du vil fremdeles bli bedt om å oppgi ditt passord dersom du foretar endringer i din kundekonto, eller om du legger inn bestillinger. Vi anbefaler deg ikke å bruke denne funksjonen på datamaskiner som også brukes av andre enn deg selv. Merk at funksjonen kun virker sammen med en nettleser som lagrer cookies.

3. Cookies

Aksept av cookies er ikke en forutsetning for å besøke hjemmesiden. Riktignok gjør vi oppmerksom på at bruk av ”handlevogn”-funksjonen og bestilling på hjemmesiden kun er mulig etter å ha aktivert cookies. Cookies er små tekstfiler, som gjør at våre servere kan identifisere din PC som en unik bruker når du besøker spesielle områder på hjemmesiden. De små tekstfilene blir lagret av din internettbrowser på harddisken på din pc. Cookies kan benyttes for å gjenkjenne din Internet Protocol-adresse (IP-adresse), som igjen sparer tid når du er på eller vil logge deg på hjemmesiden. Vi benytter cookies av bekvemmelighetshensyn for deg når du er på hjemmesiden (f.eks. for å huske hvem du er, når du vil endre din handleliste uten å måtte taste inn din e-postadresse på nytt). Du kan innstille din browser til ikke å akseptere cookies, men dette vil innskrenke din bruk av hjemmesiden. Vi garanterer at vår bruk av cookies ikke inneholder personlige eller private detaljer samt at de er fri for virus. Ønsker du å vite mer om cookies, kan du besøke http://www.allaboutcookies.org, eller hvis du ønsker å vite hvordan man fjerner cookies fra din browser, kan du lese mer om dette på http://allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

Zalandos hjemmeside benytter teknologi fra Webtrekk GmbH (www.webtrekk.de) for å samle inn opplysninger til markeds- og optimaliseringsformål og databrukerprofilene er laget under pseudonym. Cookies benyttes til dette. Cookies muliggjør gjenkjennelse av internetbrowseren. Innsamlet informasjon ved hjelp av Webtrekk-teknologien blir ikke brukt, uten aksept fra personen det gjelder, til personlig å identifisere besøkende på hjemmesiden, eller sammenligne de anonymiserte personlige data. Tillatelse for innhenting og lagring av data kan når som helst stoppes med vedvarende effekt.

Denne hjemmeside benytter Google Analytics, en webanalyseløsning tilbudt av Google, Inc. (”Google”). Google Analytics benytter seg av cookies, som er små tekstfiler som plasseres på din pc for å hjelpe hjemmesiden med å analysere hvordan brukerne benytter hjemmesiden. Den informasjon om din bruk av hjemmesiden som cookien genererer (inkl. din IP-adresse), blir sendt og lagret på en server hos Google i USA. Google bruker denne informasjonen for å evaluere din bruk av hjemmesiden, rapportere om webstedets aktivitet til hjemmesidens operatører, samt å yte andre tjenester relatert til webområdet og internettbruk. Google kan også utlevere denne informasjon til tredjemann, når dette er juridisk påkrevd, eller når en tredjemann behandler opplysningene på Googles vegne. Google sammenligner ikke din IP-adresse med andre opplysninger som Google har innhentet. Du kan nekte bruk av cookies ved å velge den aktuelle innstilling på din browser. Vær dog oppmerksom på at dette vil innskrenke din bruk av hjemmesiden. Ved å bruke hjemmesiden godkjenner du Googles behandling av dine opplysninger på den måte og av de grunner som er skissert over.

For å sikre hjemmesiden en skreddersydd design og en optimal utførelse, leverer econda GmbH (www.econda.de) løsninger og teknologi som ikke bare samler inn og lagrer anonymisert data, men også for bruk av denne informasjonen til å sette sammen brukerprofiler ut fra synonymer. Cookies kan brukes til dette formål, og dette gjør det mulig for en internettbrowser å bli gjenkjent. Uten rask aksept fra den besøkende, kan ikke brukerprofiler bli lagret sammen med data som tilhører den anonyme besøkeren. IP-adresse, i særdeleshet, gjøres umiddelbart etter mottagelse vanskelig å tyde, noe som gjør det umulig å koble en brukerprofil med en IP-adresse. Besøkende på denne hjemmesiden kan til enhver tid velge å motsette seg innsamling og lagring av deres opplysninger. (OBS: benytt denne linken for utmeldelse: http://www.econda.de/econda/datenschutz/widerruf-datenspeicherung.html.)

Zalando.no samler informasjon om våre kunder for å optimalisere reklamer og tilbud til den enkelte kunde. Denne informasjonen benyttes ikke til å identifisere deg som kunde, men benyttes derimot kun til å forbedre hjemmesiden. Informasjon som vi får fra våre cookies, lagres ikke sammen med våre kunders private opplysninger eller ordrehistorikk. De benyttes utelukkende til å målrette reklamer og/eller tilbud og services, som er tilpasset den enkelte kundes behov ved å bruke using-click-analyse (f.eks. vises en reklame for joggesko dersom en kunde nettopp har sett på joggesko). Vårt mål er å gi deg en shoppingopplevelse, hvor produktene er tilpasset din smak og dine preferanser.

4. Sikkerhet

Vi har egnede tekniske og sikkerhetsmessige rutiner for å forebygge uautorisert eller ulovlig adgang til dine opplysninger, og det samme gjelder ved eventuelt tap, ødeleggelse eller tilintetgjørelse av dine opplysninger. Når vi samler inn data via hjemmesiden, samles din personlige informasjon på en sikker server. Vi bruker brannvegger på våre servere. Når vi henter inn kortopplysninger elektronisk, blir de kryptert ved hjelp av Secure Socket Layer (SSL) koding. Selv om vi ikke er i stand til å garantere 100 % sikkerhet, gjør dette at det er svært vanskelig for en hacker å dekryptere dine opplysninger. Du anbefales på det sterkeste til ikke å sende oss dine kreditt- eller debetkortopplysninger via ukryptert elektronisk kommunikasjon. Vi opprettholder fysiske, elektroniske og prosessuelle foranstaltninger ved innsamling, lagring og offentliggjøring av dine opplysninger. Våre sikkerhetsprosedyrer betyr derfor at vi vil kunne etterspørre dokumentasjon på identitet før vi gir ut personlige opplysninger til deg. Du er ansvarlig for å beskytte din pc mot uautorisert adgang, f.eks. dine passord. Du kan imidlertid når som helst få tilgang til dine registrerte betalingsopplysninger ved å logge inn på «Min konto». Der finner du en oversikt over alle dine lagrede betalingsopplysninger, og du kan forandre og slette opplysninger etter eget ønske.

5. Aksept

Ved innsendelse av data til oss eller ved bruk av denne hjemmesiden, aksepterer du vår bruk av dine opplysninger på den måten som angitt i Retningslinjene.

6. Dine rettigheter

Hvis du skulle bekymre deg for dine opplysninger, har du rett til å be om adgang til de personlige data som vi kan lagre og behandle for deg. Du har rett til, uten omkostninger, å anmode oss om å korrigere upresisheter i dine personlige opplysninger. Du har til enhver tid rett til å be oss om å stoppe bruk av dine personlige opplysninger til formål som direkte markedsføring. Vennligst kontakt oss pr. e-post på service@zalando.no.

Zalando SE
Vi har rettighetene til disse retningslinjene for personvern. Tredjeparters bruk – også ved utdrag eller sitat – til kommersielle formål er ikke tillatt. Brudd på opphavsretten kan føre til søksmål.