Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Registrer returen

a) Klikk på brukerkonto symbolet nede i høyre hjørne. Klikk deretter på "Mine bestillinger".

b) Velg den bestillingen du ønsker å returnere på

c) Bla ned på siden til du ser knappen "Returner vare" og klikk på denne.

d) Følg instruksene og velg å få returskjemaet sendt til din fakturaadresse, eller skriv ut returskjemaet selv.

2. Pakk varene

a) Pakk varene i originalemballasjen og legg dem i en passende eske sammen med den ene delen av returslippen. Du kan gjerne bruke esken varene ble sendt i, eller en annen eske dersom du ønsker det. Lukk esken forsvarlig, og klistre den andre delen av returslippen utenpå esken. 

Normalt ankommer klærne i en gjennomsiktig plastpose. Det er ikke nødvendig å legge klærne tilbake i disse plastposene.  

b) For at vi skal kunne garantere at din retur blir registrert riktig må ulike bestillinger returneres hver for seg med riktig returskjema. Du kan selvfølgelig sende flere varer i samme eske dersom de stammer fra samme ordre. 

3. Send

a) Lever retursendingen der du hentet den, eller på nærmeste MyPack-utleveringssted. 

b) Merk: I enkelte tilfeller benytter vi Posten som underleverandør. Dersom din pakke ble levert av Posten, leverer du retursendingen på ditt lokale postkontor eller Post i Butikk. 

Ellers gjelder alltid: Har pakken blitt levert av MyPack må den også returneres hos MyPack. Det er kun slik vi kan spore din retur og garantere at den kommer tilbake til oss.

c) Pakken sendes deretter til vårt lager i Tyskland. Returtiden er på en til tre uker.

4. Tilbakebetaling

a) Du vil motta en bekreftelse på e-post når vi har mottatt returen din. 

b) Så fort vi har registrert returen, tilbakefører vi umiddelbart kjøpsbeløpet til deg. Dersom du ikke har betalt, sletter vi helt enkelt det utestående fakturabeløpet.

Husk! Dersom du har handlet med faktura og returnerer varer etter betalingsfristen på 30 dager, er det viktig at du betaler din faktura. Beløpet blir refundert igjen så fort vi mottar din retur.

Kontakt oss