faq | Retur & Refundering | Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvordan returnerer jeg en vare?

***På grunn av høytiden og de nåværende begrensningene tilknyttet lockdown er vårt logistikknettverk veldig travelt. Håndteringen av retur kan ta lengre tid enn vanlig. Vi gjør vårt beste for å behandle retur så raskt som mulig. Takk for din tålmodighet!***

Ønsker du å returnere en vare? Det er enkelt og gratis, du finner returskjema på din kundekonto som du kan kan printe ut.

Ønsker du å returnere en vare sendt av en av våre partnere? (Returnere varer fra en Zalando Partner).

Registrere din retur på kundekontoen

a) Gå til “Returnere varer”

b) Velg varene du vil returnere, og velg grunn.

c) Ferdig! Du kan nå skrive ut et returskjema

Hvordan pakke varene?

Pakk varene i originalemballasjen og legg dem i en passende eske sammen med den ene delen av returskjema. Du kan gjerne bruke esken varene ble sendt i, eller en annen eske dersom du ønsker det. Lukk esken forsvarlig, og klistre den andre delen av returskjema utenpå esken. Vennligst klistre den nye lappen over den gamle. Evt kan du fjerne den gamle for å unngå at feil slipp blir skannet.

Du kan lese mer om villkår for retur her.

 


Finner du ikke svaret du leter etter?
Kontakt oss
Chat med oss

Vi hjelper deg gjerne via chat, det kan være at din kundebehandler svarer på engelsk.

Ring oss

Våre spesialister er klare til å hjelpe deg. Ventetiden kan ta opptil 2 minutter.

Mandag til fredag 08.00-18.00.

Prisene fra din teleoperatør er gjeldende.

Hva med 10% rabatt?*

Abonner på nyhetsbrevet

Motta nyheter og stilinspirasjon per e-post fra Zalando

Rediger dine innstillinger

Hva er du mest interessert i?

Les mer under Personvern. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet uten kostnad.